Términos de Servicio
Última actualización: 12 de Octubre, 2025
1. Naturaleza del Servicio y Propiedad
1.1 Licencia de Uso El Cliente reconoce que la contratación de servidores constituye un derecho de uso temporal y no una transferencia de propiedad. Todo hardware, red, direcciones IP y software base pertenecen a La Empresa o sus proveedores.
1.2. Admisión y Continuidad del Servicio NatublockHost se reserva el derecho de denegar, suspender o cancelar servicios ante usos ilícitos, riesgos para la seguridad, o perjuicio a la estabilidad operativa o reputación de La Empresa.
1.3. Modificaciones de Infraestructura NatublockHost podrá realizar migraciones internas entre nodos sin alterar la ubicación geográfica principal, manteniendo la integridad de los datos con la menor interrupción posible.
2. Política de Uso Aceptable (AUP)
El incumplimiento faculta a La Empresa a suspender o cancelar el servicio de forma inmediata.
2.1. Actividades Prohibidas
Incluye, sin limitación:
- Contenidos de abuso infantil, terrorismo o incitación a la violencia.
- Phishing, fraudes, malware, C2, botnets.
- Ataques DoS/DDoS o exploraciones de red sin autorización.
- Minería de criptomonedas en entornos compartidos.
2.2. Fair Use en Recursos Compartidos
El uso debe ser razonable y conforme al servicio contratado:
- Almacenamiento: Exclusivo para datos del servidor de juego. Prohibido uso como nube personal o para distribución de archivos masivos.
- CPU/RAM: Se podrán imponer límites técnicos para evitar degradación en nodos compartidos.
2.3. Evasión de Restricciones
Cualquier intento de sobrepasar los límites del plan contratado resultará en cancelación del servicio.
3. Facturación, Renovación y Pagos
3.1. Prepago
El servicio se activa tras la confirmación del pago. Transacciones sospechosas podrán requerir verificación de identidad.
3.2. Impago y Eliminación de Datos
- Suspensión automática al vencer la factura.
- Eliminación irreversible de datos a los 7 días sin pago.
3.3. Disputas y Contracargos
La apertura de un contracargo sin contactar previamente con soporte implicará bloqueo de la cuenta y cancelación de servicios.
3.4. Reembolsos
La cancelación inmediata implica renuncia a reembolso del tiempo no consumido. Todas las solicitudes de reembolso o compensación económica se regirán exclusivamente por la Política de Reembolsos vigente publicada en la web de NatublockHost. El Cliente entiende y acepta que, salvo lo dispuesto en dicha política, las compensaciones se realizarán únicamente en forma de crédito interno o extensión del servicio.
4. Responsabilidad del Cliente y Seguridad
4.1. Credenciales
El Cliente es responsable de la seguridad de accesos y acciones realizadas desde su cuenta.
4.2. Respaldos de datos
La Empresa no garantiza la disponibilidad de copias de seguridad específicas ni la recuperación completa de mundos, configuraciones o datos del Cliente. El uso del servicio implica la aceptación de que cualquier dato almacenado puede perderse de forma imprevista y que la responsabilidad última de contar con copias actualizadas recae en El Cliente.
4.3. Software de Terceros
No se garantiza soporte o estabilidad para mods, plugins o configuraciones personalizadas instaladas por el Cliente.
5. Propiedad Intelectual y Cumplimiento Legal
5.1. Derechos de Autor
El Cliente garantiza disponer de permisos para el contenido alojado.
5.2. Vinculación con Desarrolladores
NatublockHost no está afiliado a Mojang, Microsoft u otros desarrolladores. El Cliente debe cumplir los EULA aplicables.
5.3. Cooperación con Autoridades
La Empresa atenderá requerimientos legales sin necesidad de notificación previa al Cliente si la ley así lo establece.
6. Limitación de Responsabilidad
6.1. Servicios “As-Is”
No se garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia absoluta de errores o incidentes de seguridad.
6.2. Límite Máximo
La responsabilidad total de La Empresa frente al Cliente, por cualquier concepto derivado del servicio (incluyendo caídas, pérdida de datos o incidencias técnicas), se limita en todo momento al importe efectivamente abonado por El Cliente por el servicio concreto afectado durante el periodo de facturación en curso. En ningún caso La Empresa será responsable por pérdidas de beneficios, pérdida de datos, daños indirectos, consecuenciales o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.
7. Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)
7.1. Uptime
Objetivo del 99.9% mensual.
7.2. Compensaciones
El Cliente podrá solicitar, mediante ticket de soporte, créditos de servicio en forma de tiempo adicional o saldo interno cuando se produzcan interrupciones superiores a quince (15) minutos no originadas por él ni por incumplimiento del ToS. Dichas compensaciones se otorgarán a discreción de La Empresa y en ningún caso implican devolución de dinero ni superarán el importe abonado por el periodo afectado.
7.3. Exclusiones
No darán derecho a compensación las incidencias derivadas de mantenimientos programados, fuerza mayor (fallos externos de red, ataques masivos, desastres, etc.), configuraciones incorrectas realizadas por El Cliente, uso de mods/plugins de terceros, o suspensiones aplicadas por incumplimiento del ToS o de la Política de Uso Aceptable.
8. Uso de Recursos Ilimitados (Condicionado)
El almacenamiento SSD incluido se considera no medido, siempre que:
- Se utilice exclusivamente para los datos del servidor de Minecraft.
- El uso sea coherente con la actividad del servicio contratado.
Si el Cliente requiere ampliar almacenamiento más allá del asignado inicialmente, podrá solicitarlo mediante ticket, estando sujeto a disponibilidad técnica y validación de uso.
9. Compromiso de Mejora Continua
NatublockHost se encuentra en constante crecimiento y optimización. En caso de incidencias imputables a La Empresa, se podrán otorgar compensaciones en forma de tiempo adicional en el servicio, conforme a la Política de Compensaciones vigente.
10. Soporte Técnico
El soporte se brinda mediante tickets desde el área de cliente.
El alcance depende del nivel de soporte que el cliente contrate.
Básico: Ayuda con el funcionamiento base del servidor y problemas con las configuraciones del cliente. (Tiempo de espera en función a la saturación del sistema)
Avanzado: Ayuda con el funcionamiento base del servidor y problemas con las configuraciones del cliente. (Soporte Preferente)
Natublocker: Ayuda con el funcionamiento base del servidor, problemas con las configuraciones del cliente, realizaciones de configuraciones para el cliente bajo demanda. (Soporte Premiun, en un servidor de Discord privado)
11. Migraciones Solicitadas por el Cliente
Las migraciones hacia otros proveedores o servicios alternos no están garantizadas. NatublockHost podrá ofrecer asistencia limitada según disponibilidad y viabilidad técnica.
12. Abuso de Dirección IP / Listas Negras
El Cliente será responsable ante:
- Envío de spam
- Ataques o tráfico malicioso
- Acciones que afecten la reputación de las IP asignadas
En caso de bloqueo o inclusión en listas negras por acciones del Cliente, podrá aplicarse una tarifa por limpieza de reputación o sustitución de IP.
13. Privacidad
13.1. Responsable y ámbito de la política
Esta Política de Privacidad explica cómo NatublockHost recopila, utiliza y protege los datos personales de los usuarios que utilizan su sitio web y sus servicios de hosting de servidores de Minecraft.
Al registrarse o utilizar los servicios de NatublockHost, el usuario acepta el tratamiento de sus datos conforme a lo descrito en esta política. Para cualquier consulta relacionada con privacidad o datos personales, el usuario puede contactar a través del correo
soporte@natublockhost.com
13.2. Datos que se recopilan
NatublockHost podrá recopilar los siguientes tipos de datos, siempre en la medida necesaria para prestar el servicio:
- Datos de registro: nombre de usuario, correo electrónico y credenciales de acceso.
- Datos técnicos: dirección IP, información de dispositivo/navegador y registros de conexión necesarios para la seguridad y el funcionamiento del servicio.
- Datos de facturación básicos cuando proceda (por ejemplo, identificadores de pago o facturas asociadas a la cuenta).
No se solicitarán ni tratarán categorías especiales de datos personales (como datos de salud, religión, ideología, etc.).
13.3. Finalidad del uso de datos personales
NatublockHost utilizará los datos personales exclusivamente para:
- Crear y gestionar la cuenta de usuario y los servicios contratados (servidores, panel de control, soporte).
- Mantener la seguridad, estabilidad y correcto funcionamiento de la infraestructura.
- Gestionar comunicaciones relacionadas con el servicio (avisos, incidencias, cambios en las condiciones). De forma opcional, y siempre que el usuario lo acepte, NatublockHost podrá utilizar el correo electrónico para enviar información sobre novedades, actualizaciones o promociones, pudiendo el usuario darse de baja en cualquier momento desde el propio correo o contactando con soporte.
NatublockHost no venderá ni alquilará los datos de sus usuarios a terceros.
13.4. Retención de datos y archivos
Los datos personales de la cuenta se conservarán mientras el servicio esté activo y durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir
obligaciones técnicas, legales o de seguridad.
Los archivos y datos asociados a los servicios (mundos, configuraciones, backups internos,
etc.) podrán ser eliminados de forma irreversible cuando:
- El servicio venza y no sea renovado dentro del plazo de gracia definido en la TOS.
- El usuario solicite la cancelación del servicio y la eliminación de los datos, siempre que no exista obligación legal de conservar parte de la información (por ejemplo, registros de facturación o logs necesarios para seguridad y prevención de fraude).
13.5. Acceso a datos del servidor
NatublockHost solo accederá a los archivos o datos de los servidores del cliente cuando:
- Sea necesario para prestar soporte técnico solicitado por el propio cliente.
- Existan indicios razonables de incumplimiento de los Términos del Servicio o de la Política de Uso Aceptable.
- Sea preciso para investigar fallos, abusos de recursos o incidentes de seguridad que puedan afectar a la infraestructura compartida u otros clientes.
En estos casos, NatublockHost podrá inspeccionar, modificar temporalmente o suspender el servidor afectado con el fin de proteger la estabilidad y seguridad de la plataforma.
13.6. Derecho a eliminación y gestión de datos
Los usuarios podrán solicitar:
- Acceso a los datos personales asociados a su cuenta.
- Rectificación de datos inexactos o desactualizados.
- Eliminación de su cuenta y de los datos personales que no deban conservarse por motivos legales, fiscales o de seguridad.
Ciertos datos no podrán ser eliminados de inmediato cuando exista obligación de conservarlos durante un tiempo determinado (por ejemplo, registros de facturación, logs de seguridad o información asociada a fraudes o abusos). Para ejercer estos derechos, el usuario deberá crear un ticket desde el área de cliente o escribir a soporte@natublockhost.com , indicando su solicitud de forma clara.
13.7. Uso de cookies y tecnologías similares
NatublockHost podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Mantener sesiones iniciadas y funcionalidades básicas del panel.
- Recordar preferencias del usuario (por ejemplo, idioma).
- Mejorar el rendimiento y seguridad de la web.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. No obstante, el bloqueo de ciertas cookies puede afectar al funcionamiento correcto del sitio o del panel de control.
13.8. Medidas de seguridad
NatublockHost aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. El acceso a datos personales se limita al personal o sistemas estrictamente necesarios para prestar el servicio y mantener la infraestructura, aplicando el principio de mínimo privilegio. En caso de detectarse una posible brecha de seguridad que afecte a datos personales, NatublockHost actuará con la mayor diligencia posible para investigar, mitigar el impacto y, cuando sea exigido por la normativa, informar a los usuarios afectados.
Aceptación del Acuerdo
El uso de los servicios implica la aceptación total del presente Acuerdo.