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Políticas de Privacidad

Cómo protegemos y manejamos tus datos.

Última actualización: 12 de Abril, 2024

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es NatuBlockHost (en adelante “la Empresa”).

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para la prestación del servicio y la seguridad de la plataforma.

  • Datos de registro: nombre, correo electrónico, nombre de usuario y contraseñas encriptadas.
  • Datos transaccionales: detalles de facturación, historial de pagos (a través de Tebex).
  • Datos de uso: registros del servidor, direcciones IP, uso de ancho de banda y diagnósticos.
  • Datos de soporte: información proporcionada en tickets, chat en vivo o comunicaciones por correo electrónico.

NatuBlockHost no almacena datos completos de tarjetas de crédito. Los pagos son procesados de forma segura por nuestro proveedor autorizado (Tebex).

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales se utilizan para:

  • Gestionar su cuenta y proveer los servicios contratados.
  • Procesar pagos y facturación.
  • Proporcionar soporte técnico.
  • Garantizar la seguridad, integridad y estabilidad de la infraestructura.
  • Enviar comunicaciones administrativas (avisos del servicio, cambios en políticas, etc.).
  • Enviar comunicaciones de marketing (solo con el consentimiento previo y expreso del usuario).

El tratamiento de los datos personales se basa en:

  • Cumplimiento de contrato: prestación de los servicios contratados.
  • Cumplimiento de obligaciones legales.
  • Interés legítimo: seguridad de la plataforma, prevención de fraudes, mejoras del servicio y gestión empresarial.
  • Consentimiento del usuario: en el caso de comunicaciones de marketing.

5. Compartición de datos

NatuBlockHost no vende ni alquila datos personales.

Sin embargo, los datos pueden ser compartidos con terceros en los siguientes casos:

  • Tebex (como Merchant of Record), para la gestión de pagos y facturación.
  • Proveedores de servicios de terceros (centros de datos, protección DDoS) estrictamente para la operación del servicio.
  • Autoridades legales, cuando sea requerido por orden judicial o para denunciar fraudes.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

En tales casos, garantizamos que se apliquen las medidas de salvaguarda adecuadas, cumpliendo con las regulaciones estándar, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

7. Conservación de datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:

  • Cuentas activas: mientras la cuenta esté activa o se mantenga la relación en curso.
  • Datos de facturación: conservados según las obligaciones legales aplicables.
  • Logs y datos de seguridad: conservados por un período necesario por seguridad y auditoría.

Tras este período de retención, los datos que ya no sean necesarios serán borrados de forma segura o anonimizados para evitar la identificación.

8. Acceso a datos del servidor

NatuBlockHost respeta la privacidad de los datos almacenados en los servidores de los clientes.

El acceso a los archivos del servidor solo se producirá en los siguientes casos:

  • Solicitud explícita del cliente a través de ticket.
  • Infracción presunta o reportada de nuestros Términos de Servicio o Política de Uso Aceptable.
  • Orden legal emitida por una autoridad competente.

9. Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.
  • Solicitar la rectificación de datos inexactos.
  • Solicitar la eliminación de datos (cuando no esté sujeto a retención legal).
  • Solicitar la limitación del tratamiento.
  • Oponerse al tratamiento.
  • Solicitar la portabilidad de los datos.

Para ejercer estos derechos, puede contactar con el responsable de protección de datos mediante los canales indicados en esta política.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

10. Uso de cookies

NatuBlockHost utiliza cookies esenciales para:

  • Mantener las sesiones del usuario.
  • Procesar pagos de forma segura.
  • Mejorar la funcionalidad de la plataforma.

El uso de cookies no esenciales puede estar sujeto al consentimiento del usuario. No utilizamos cookies de seguimiento para publicidad comportamental.

11. Seguridad

NatuBlockHost implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso, pérdida, alteración o divulgación no autorizados.

En caso de una brecha de seguridad que afecte a datos personales, NatuBlockHost notificará al usuario y a las autoridades pertinentes sin demora indebida, de acuerdo con las regulaciones legales aplicables.

12. Modificaciones de la Política

NatuBlockHost se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página y entrarán en vigor de forma inmediata.

Aceptación de las políticas de privacidad

El uso de nuestros servicios constituye la aceptación plena e incondicional de esta Política de Privacidad.