Términos de Servicio

Última actualización: 17 de abril de 2024

1. Naturaleza del servicio y propiedad

1.1 Licencia de uso

NatuBlockHost proporciona servicios de alojamiento dedicado, alojamiento de servidores de juegos y servidores privados virtuales (VPS). El uso de nuestros servicios indica la aceptación de estos términos. Todo el software, hardware, direcciones IP y las instalaciones utilizadas por la empresa son propiedad exclusiva de NatuBlockHost.

1.2 Admisión y continuidad del servicio

NatuBlockHost se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar el servicio a cualquier persona en cualquier momento, con o sin previo aviso, si no cumple con nuestras políticas, causa incidentes de seguridad o afecta negativamente a la empresa.

1.3 Modificaciones de infraestructura

NatuBlockHost se reserva el derecho de modificar la infraestructura de red, migrar servicios a otros servidores o centros de datos, y realizar los cambios necesarios para la mejora del servicio.

2. Política de uso aceptable (AUP)

El Cliente utilizará el servicio con fines lícitos y en conexión con nuestros servicios.

2.1 Actividades prohibidas

Las siguientes actividades están estrictamente prohibidas:

• Distribución de contenido ilegal, incluyendo pornografía infantil o malware.
• Phishing, spam o cualquier tipo de estafa.
• Ataques DDoS o similares.
• Minería de criptomonedas.
• Acceso ilegal o no autorizado a otros sistemas.

2.2 Uso justo de recursos (Fair Use)

Los recursos del servidor deben utilizarse de manera responsable y sin causar interrupciones a otros usuarios. En caso de uso excesivo de recursos, nos reservamos el derecho de limitar, suspender o cancelar el servicio.

Los servidores dedicados no son administrados. El Cliente es responsable de cualquier pérdida de datos y NatuBlockHost no se hace responsable de tales ocurrencias.

3. Facturación, renovación y pagos

3.1 Prepago

Todos los servicios se facturan de forma prepaga. El servicio se activará una vez que se haya confirmado el pago. Las facturas se generan automáticamente.

3.2 Impago y Eliminación de datos

En caso de impago, el servicio será suspendido un día después de la fecha de vencimiento.

Los servicios se eliminan permanentemente después de un período de hasta 3 días tras la suspensión. La recuperación de datos no está garantizada después de este período.

3.3 Disputas y contracargos

Cualquier disputa o contracargo resultará en la suspensión inmediata del servicio y potencialmente en la terminación permanente de la cuenta. Las disputas deben resolverse contactando a nuestro equipo de soporte.

3.4 Reembolsos

Todos los servicios son elegibles para un reembolso completo dentro de los primeros 14 días de la compra inicial. La solicitud debe enviarse a través de un ticket. Los servidores dedicados no son elegibles para reembolsos.

4. Responsabilidad y seguridad

4.1 Copias de seguridad

NatuBlockHost no es responsable de las copias de seguridad de datos. El Cliente es el único responsable de mantener sus propias copias de seguridad y la seguridad de sus datos.

4.2 Software de terceros

NatuBlockHost no es responsable de ningún software de terceros instalado en nuestros servicios ni de los daños que pueda causar.

5. Propiedad intelectual y cumplimiento

5.1 No afiliación

NatuBlockHost no tiene afiliación, respaldo o relación con Microsoft.

5.2 Cumplimiento de la EULA

El Cliente acepta cumplir con la EULA de Microsoft y cualquier regulación aplicable.

5.3 Responsabilidad del Cliente

El Cliente es el único responsable de las acciones que tienen lugar en su servicio y sus consecuencias.

NatuBlockHost no es responsable de ningún contenido almacenado en nuestros servidores, y el Cliente acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a la empresa contra cualquier reclamación.

6. Limitación de responsabilidad

6.1 Límite máximo

La responsabilidad de NatuBlockHost se limita a la cantidad total pagada por el Cliente por el servicio en el ciclo de facturación actual.

NatuBlockHost no será responsable de ningún daño indirecto, especial, incidental o consecuente resultante del uso del servicio.

7. Acuerdo de nivel de servicio (SLA)

7.1 Disponibilidad

NatuBlockHost garantiza un tiempo de actividad de red del 99.9%.

7.2 Compensaciones

En caso de incumplimiento del SLA, el Cliente recibirá crédito proporcional al tiempo de inactividad. La compensación no se proporciona en forma de efectivo sino como crédito para pagos de facturas futuras.

8. Uso de recursos ilimitados

Aunque algunos recursos se anuncian como “ilimitados”, están sujetos a un uso justo. Esto significa que no se pueden utilizar para almacenamiento masivo, transmisión de video o actividades similares.

9. Soporte técnico

NatuBlockHost ofrece diferentes niveles de soporte:

• Soporte básico: asistencia con consultas generales de servicio.
• Soporte avanzado: asistencia con problemas técnicos específicos.
• Soporte prioritario: asistencia prioritaria y tiempos de resolución más rápidos.

Los servidores dedicados no son administrados por defecto y solo reciben soporte básico.

10. Privacidad y protección de datos

10.1 Procesamiento de datos

Los datos personales se recopilan y procesan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

10.2 Acceso a la información

NatuBlockHost no accederá a los datos del Cliente a menos que sea necesario para el soporte del servicio, requisitos legales o razones de seguridad.

10.3 Seguridad

Se implementan medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos del Cliente.

11. Modificación de los términos

NatuBlockHost se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página y entrarán en vigor de inmediato.

Aceptación del acuerdo

El uso de nuestros servicios constituye la aceptación plena e incondicional de estos Términos de Servicio y nuestra Política de Uso Aceptable.